Verzendbeleid

CARDERIO werkt samen met grote internationale vervoerders zoals DHL, Hermes en UPS, zodat wij rechtstreeks bij u thuis kunnen leveren.

Verzendkosten

 Verzekerde verzending:  2,95€

Verzendproces

Wij hebben gemiddeld 1 werkdag nodig om uw bestelling te verwerken en te verzenden. Doorgaans is het product dan uiterlijk na 4 dagen bij u. Bij sommige artikelen kan het langer duren, met name rond feestdagen (tot 10 dagen) of wanneer uw bestelling populaire artikelen bevat waarbij zich problemen met de voorraadbeschikbaarheid voordoen.

Zodra uw bestelling door onze verzendafdeling is verwerkt, kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen (ook geen adreswijzigingen). Wij verzenden uitsluitend naar het adres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven.

Wij verzenden alleen op werkdagen en niet op zaterdagen, zondagen of feestdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging.

Bij bestellingen met meerdere artikelen kan het voorkomen dat de producten afzonderlijk worden verzonden en op verschillende data aankomen.

Track & trace

Alle bestellingen worden verwerkt met trackingnummers. U ontvangt een e-mail met het trackingnummer wanneer uw bestelling naar het sorteercentrum van de vervoerder wordt gestuurd.

Bij sommige vervoerders kan het enkele dagen duren voordat de trackinggegevens in het systeem worden bijgewerkt. Als uw bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen informatie over uw trackingnummer beschikbaar is, neem dan contact met ons op.

Verloren/gestolen/beschadigde pakketten:

CARDERIO is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten. Als uit uw trackinggegevens blijkt dat uw pakket op uw adres is bezorgd en u het niet heeft ontvangen, meld dit dan en/of dien een klacht in bij de betreffende vervoerder.

Opmerking: Bij de beoordeling van schademeldingen of retourverzoeken gebruiken wij de tijdstempelgegevens uit de trackinglink en de bezorgbevestiging van de vervoerder, en het kan zijn dat wij uw claim niet kunnen erkennen als deze niet wordt gemeld.

Uitsluiting van aansprakelijkheid bij onjuiste adresgegevens
De klant is verplicht bij de bestelling een volledig en correct afleveradres op te geven.
Voor vertragingen in de levering of de onmogelijkheid van bezorging die ontstaan doordat de klant een onjuist of onvolledig afleveradres heeft opgegeven, aanvaardt CARDERIO geen aansprakelijkheid.
Leidt een onjuiste adresopgave tot extra verzendkosten (bijv. retourzending door de bezorger, nieuwe verzending), dan zijn wij gerechtigd deze meerkosten aan de klant in rekening te brengen resp. in mindering te brengen op een eventuele terugbetaling van de koopprijs.

Feedback

Wij stellen uw feedback, vragen of opmerkingen zeer op prijs. Aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar info@carderio.de om ons te laten weten hoe wij het doen. Wij nemen uw feedback zeer serieus en streven er voortdurend naar om ons te verbeteren.