Política de envío

CARDERIO colabora con grandes empresas de transporte internacionales como DHL, Hermes y UPS; así podemos realizar la entrega directamente en su domicilio.

Gastos de envío

 Envío asegurado:  2,95 €

Proceso de envío

Necesitamos de media 1 día laborable para preparar su pedido y enviarlo. Por lo general, el producto le llegará en un plazo máximo de 4 días. Algunos artículos pueden tardar más, especialmente en días festivos (hasta 10 días) o si su pedido contiene artículos populares en los que surjan problemas de disponibilidad de existencias.

Una vez que nuestro departamento de envíos haya procesado su pedido, ya no podremos realizar ningún cambio (incluidos los cambios de dirección). Solo realizamos envíos a la dirección que usted haya indicado durante el proceso de pago.

Solo realizamos envíos en días laborables y no los sábados, domingos ni días festivos. En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico.

En los pedidos con varios artículos, es posible que los productos se envíen por separado y lleguen en fechas distintas.

Seguimiento del envío

Todos los pedidos se procesan con números de seguimiento. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento cuando su pedido se envíe al centro de clasificación del transportista.

Con algunas empresas de transporte, la información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días laborables y todavía no hay información disponible sobre su número de seguimiento, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

Paquetes perdidos/robados/dañados:

CARDERIO no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados o dañados. Si la información de seguimiento de su envío indica que su paquete se entregó en su dirección y usted no lo ha recibido, le rogamos que lo comunique y/o presente una reclamación ante la empresa de transporte correspondiente.

Nota: Al examinar daños o solicitudes de devolución, utilizamos la información de fecha y hora del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista, y es posible que no podamos aceptar su reclamación si no se comunica.

Exclusión de responsabilidad en caso de dirección incorrecta
El cliente está obligado a indicar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
CARDERIO no asume ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega o por la imposibilidad de entrega que se deriven de una dirección de entrega indicada por el cliente de forma incorrecta o incompleta.
Si una dirección incorrecta da lugar a gastos de envío adicionales (p. ej., devolución por parte del repartidor, nuevo envío), estaremos facultados para facturar al cliente dichos gastos adicionales o deducirlos de un eventual reembolso del precio de compra.

Comentarios

Nos encantaría recibir sus comentarios, preguntas o inquietudes. No dude en enviarnos un correo electrónico a info@carderio.de para contarnos cómo lo estamos haciendo. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y nos esforzamos constantemente por mejorar.