Garantie Bedingungen

CARDERIO Herstellergarantie

Allgemeines

Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien wie Kunstleder, Aluminium, echtem Leder und weiteren. Trotz sorgfältiger Qualitätskontrollen und Tests können wir leider nicht garantieren, dass unsere Produkte niemals einen Produktionsfehler aufweisen. Bei unseren Smart Wallets kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass die Kunststoffhalterung für das Bargeld bricht oder sich das Aluminium Case von dem Leder löst.

Falls eines unserer Produkte einen solchen Mangel aufweist, übernehmen wir zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung, die dem Verbraucher gegenüber dem Verkäufer zusteht, unter bestimmten Bedingungen die folgende Herstellergarantie.

Die Firma CARDERIO, Arno-Schellenberg-Straße 3, 01239 Dresden, Deutschland, gewährt dem Verbraucher eine zeitlich befristete Garantie für die von ihr hergestellten Produkte zu den nachfolgenden Bedingungen und in dem nachfolgend beschriebenen Umfang.
Die gewährte Herstellergarantie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften, wie z. B. dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit durch CARDERIO oder ihre Erfüllungsgehilfen.

Verbraucher im Sinne dieser Herstellergarantie ist jede natürliche Person, die Eigentümer des Produktes ist und es nicht zum privaten Weiterverkauf oder im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit zum Verkauf an Dritte erworben hat.

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Garantieumfang

Die Garantiebedingungen gelten ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union.
Die Garantie gilt für alle Produkte, die ab dem 01.08.2025 (Kaufbeleg erforderlich) erworben wurden.
CARDERIO garantiert, dass unsere Wallets 12 Monate frei von Brüchen der Kunststoffhalterung für das Bargeld sind und das Aluminium Case über 12 Monate lang fest an dem Leder klebt. Ansprüche aus Produkthaftung bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Im Rahmen dieser Garantie werden Mängel behoben, die nachweislich auf einem Materialfehler beruhen.
Die Garantiezeit beträgt 12 Monate ab Kaufdatum.
Ist das Produkt bereits bei Lieferung im ungetragenen Zustand mangelhaft, muss dies unverzüglich nach Erhalt der Ware unserem Kundensupport mitgeteilt werden, damit wir eine Ersatzlieferung veranlassen können.

Produkte, die älter als sechs Monate sind, sind prinzipiell von der Garantie ausgeschlossen.
Wir leisten diese Garantie durch kostenlosen Austausch des Produkts – ggf. auch durch ein Nachfolgemodell oder eine Farbvariante, die von der ursprünglichen Bestellung abweicht.

Jedes Produkt kann pro Bestellung nur einmal reklamiert werden. Doppelte Einträge in unserem Reklamationsformular für dasselbe Produkt derselben Bestellung können nicht bearbeitet werden, ebenso wenig Reklamationen ohne aussagekräftiges Foto.

CARDERIO behält sich vor, alternativ eine (Teil-)Erstattung des Kaufpreises vorzunehmen.
Diese Leistungen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und ersetzen oder beschränken diese nicht. Es handelt sich um eine freiwillige, nicht rechtsbindende Leistung, die jederzeit ohne Angabe von Gründen verweigert werden kann.

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Von der Garantie ausgeschlossene Sachverhalte

• Kulanzfälle: Bei Geschenken oder Kulanzleistungen besteht kein Anspruch auf Garantie.

• Erwerb bei Drittanbietern: Beim Kauf von CARDERIO-Produkten über Drittanbieter besteht kein Garantieanspruch.

• Geschenkte Produkte: Produkte, die im Rahmen einer Aktion kostenlos erhalten wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

• Abgelaufene Garantiefrist: Produkte, deren Kaufdatum länger als 12 Monate zurückliegt, sind von der Garantie ausgeschlossen.

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Ersatz eines Ersatzprodukts

Ein Garantieanspruch auf ein bereits erhaltenes Ersatzprodukt besteht nur, wenn dieser innerhalb von sechs Monaten nach ursprünglichem Kaufdatum geltend gemacht wird.
Der erneute Anspruch kann nur dann erhoben werden, wenn der Kunde aufgrund des Mangels weniger intakte Einzelstücke des Produkts besitzt als ursprünglich bestellt.

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Geltendmachung des Garantieanspruchs

Um Ihre Garantie geltend zu machen kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter info@carderio.de, dieser wird Ihren Garantie Fall aufnehmen und prüfen.

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Geltendmachung bei Schenkung

Bei Geschenken (Kunde 1 kauft bei uns, verschenkt an Kunde 2, Kunde 2 reklamiert) ist eine Geltendmachung nur möglich, wenn Kunde 2 alle relevanten Kaufdaten von Kunde 1 vorlegen kann (E-Mail, Bestellnummer, Name, Versandadresse). Diese Angaben müssen unverändert übernommen werden.

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Dokumentationspflicht

Ein Garantieanspruch besteht nur, wenn der Antrag eindeutige Fotos enthält.
Eindeutig bedeutet: klare Erkennbarkeit des Produkts, der Farbe und des Mangels.

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Hinweis zu § 477 BGB

Unabhängig von dieser Herstellergarantie bestehen uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer. Diese beinhalten u. a. Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatz gemäß § 437 BGB sowie die Verjährungsfristen nach § 438 BGB.

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Haftung

Die Garantie gewährt keinen Anspruch auf Ersatz von Folgeschäden oder sonstigen Schadensersatzansprüchen.
Ausgenommen hiervon sind zwingende gesetzliche Bestimmungen, nach denen CARDERIO außerhalb dieser freiwilligen Garantie haftet.

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Ausschlussfrist & Verjährung

Ansprüche aus der Garantie sind unverzüglich, spätestens jedoch 2 Monate nach Kenntnis des Fehlers geltend zu machen.
Nach Ablauf dieser Frist ist die Geltendmachung ausgeschlossen.
Garantieansprüche verjähren 12 Monate nach Ende der Garantiefrist.